Assister
support & maintenance
- gestion réseau & serveur
- help desk utilisateurs
- délais d’intervention garantis
- assurance innovante
assurance serveur
support utilisateur
assistance sur site
monitoring
découvrez nos services
Être prévoyant, c’est anticiper les dysfonctionnements.
assurance serveur
- nombre d’interventions illimitées
- visite trimestrielle d’un technicien
- matériels pris encharge : serveur, switch, routeur, firewall
- forfait basé sur la taille et la compléxité du réseau
- monitoring inclus
- urgences : prise en charge dans l’heure
anticiper
Afin de prévenir un risque d'interruption, notre système de surveillance est installé sur les serveurs : le monitoring.
monitoring
Le monitoring optimise les durées de maintenance et diminue significativement le temps pour établir un diagnostic.
réactivité
En cas d'incident, une alarme prévient la centrale en temps réel.
Une aide précieuse pour résoudre un incident dans les délais.
Notre outil de support à distance permet aux utilisateurs de nous donner l’accès à leur pc sans installer de logiciel et sans avoir besoin de droits administrateurs. Une fois l’intervention à distance terminée, l’utilisateur ferme le logiciel et coupe ainsi l’accès à son poste.
support utilisateurs
Faire évoluer vos collaborateurs dans un cadre confortable et leur donner confiance dans leur outil informatique.
- forfait annuel avec interventions illimitées,
selon nombre d’utilisateurs,
délais d’intervention,
complexité du parc
un ingénieur attitré par site
La mission de votre ingénieur attitré est d’assurer l’utilisation optimale du réseau et de répondre aux questions courantes. Les collaborateurs gagnent en efficacité et n’ont plus de frustrations liées à l’utilisation des outils informatiques. Votre entreprise rationalise son investissement et augmente son rendement.
assistance sur site
dès 4 heures par mois, ICON SA attitre un ingénieur sur site.
Le titulaire du site se familiarise avec vos particularités et noue des rapports privilégiés avec les collaborateurs et les intervenants externes. Il adapte ses conseils aux compétences de chacun.
- ingénieur titulaire & polyvalent
- maîtrise des spécificités de votre environnement
- gestion des délégués IT
- retour sur investissment
- déplacement inclus
être prévoyant, c’est anticiper les dysfonctionnements …
Le monitoring diminue significativement le temps pour résoudre une panne. Si un incident se produit, une alarme le signale à notre centrale. Nos ingénieurs bénéficient alors d’une aide détaillée pour résoudre le cas efficacement.
monitoring
pour anticiper le risque d’interruption de service, nos serveurs sont surveillés en temps réel…
- surveillance en temps réel
- surveillance proactive 24h/24
- urgences : prise en charge dans les 4 heures
contact
téléphone : +41 22 827 15 70
fax : +41 22 827 15 79
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