17 janvier 1994, Christian Fischer, 26 ans, et David Girardin, 23 ans, fondent Icon Informatique & Conseils, en raison individuelle. Ils ont partagé les bancs de l’Université de Genève et misent sur la complémentarité de leurs compétences. Tous deux pensent que l’arrivée sur le marché de Microsoft Windows, un concurrent direct au système d’exploitation Macintosh d’Apple, a de fortes chances de séduire une part croissante d’entreprises.

En 1997, changement de statut et de raison sociale, création de Icon Informatics Consulting Networking société anonyme. Durant cette décennie d’expansion, l’effectif passe de trois à sept personnes. Grâce à Windows NT puis Windows serveur et la diminution des prix du matériel, les serveurs se démocratisent au sein des PME. C’est l’essor du réseau, d’abord Workgroup et supplanté rapidement par Active Directory.

Dès 2008, Icon élargit ses services et propose un hébergement en datacenter chez Equinix. C’est avec brio que l’équipe relève le défi, notamment grâce à la participation de Stéphane Deschenaux, apprenti chez Icon, puis recruté par l’aéroport de Genève, avant de revenir au bercail. Son expérience à Cointrin a permis de mettre en place des outils de monitoring pointus et d’affranchir nos techniciens de tâches de maintenance répétitives. Des algorithmes se chargent de surveiller les points critiques en temps réel et les techniciens interviennent quand une alerte est remontée.

Parallèlement pour répondre aux exigences croissantes de la clientèle, une plateforme de ticketing est mise à disposition sur l’espace client et une permanence technique est mise en place pour répondre rapidement aux attentes des clients. Alain Scheidegger est recruté pour le poste en 2011 et assure le support à distance du lundi au vendredi. Depuis 2018 un second ingénieur a rejoint la permanence technique. Aujourd’hui la majeure partie du help desk s’effectue à distance, l’économie des déplacements est autant de temps gagné réinvesti dans l’assistance à la clientèle. Un autre outil est développé et déployé durant cette décennie, un inventaire automatisé du parc informatique. Il aide grandement à la gestion des licences et à détecter matériel ou logiciel obsolète.

2020 la COVID confine la population à domicile et c’est le déploiement massif du télétravail qui nous occupe pendant près d’un an. Une pensée à l’un de nos collègues, touché à long terme par le virus…

Aujourd’hui l’aventure continue et plus de dix collaborateurs sont à votre service. Les défis à relever sont nombreux. Autrefois trop souvent sous-estimées, les PME ont pris la mesure des failles de sécurité présentes suite aux attaques qui ont défrayé la chronique depuis 2019. Nous y apportons un soin tout particulier et notre équipe suit régulièrement des formations chez SCRT, une entreprise romande réputée dans la cybersécurité. Un partenariat avec ZenData, un autre acteur important de la cybersécurité à Genève, est également acté depuis 2020. Grâce à ce partenaire nous pouvons délivrer des audits de sécurité de premier ordre et proposer des ressources complémentaires pour une surveillance proactive de la sécurité 24/24 7/7.